Marque et site Biolane à fuir !
Commande passée le 30 mai, compte bancaire débité le 31 mai. Nous sommes le 13 juin, et ma commande n'a toujours pas été expédiée.
Lorsque je contacte le service client Biolane, on m'informe que les retards d'expédition sont le résultat d'un changement de logiciel de gestion, et qu'aucun délai prévisionnel d'expédition ne peut m'être donné. Mais ça le client s'en fiche :
Si vous n'êtes pas en mesure d'expédier vos commandes, cela peut arriver, dans ce cas par respect pour vos clients, fermez votre site temporairement afin de stopper la prise de commandes. Vous prenez les clients en otage financièrement, c'est une honte. Je suis extrêmement mécontente (comme beaucoup d'autres parents à qui j'ai pu m'adresser récemment à votre sujet), et déconseillerai désormais vivement votre marque et votre site.